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Returned items must meet the following conditions:

-The article must be in its original state
- A copy of the invoice must be in the return box;
- It must be readable BACK on the box;
- Returned items must be sent to us within 15 days of receiving your order.
Upon receipt of your return, we will refund the purchase price of the item as well as the applicable taxes, but not the shipping costs.

You are responsible for paying the shipping fee on any return. If you wish, ask us to send you a Canada Post return label. All you need to do is print it out, put it on the return box and drop it off at a post office near you. The fee for this service is approximately $35, depending on your purchase, which we will deduct from the refund.

You can also take the item back to our office by appointment. If this is the case, you can exchange it for an item of equal or greater value only. If you want a refund, our office will only serve as a drop-off point and the refund will be made through the online store.

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Tarifs de livraison :

Une fois votre commande placée sur le site, les délais de traitement et de livraison varient entre 1 à 7 jours ouvrables.

Dans le cas où votre commande nous est retournée parce que vous ne l'avez pas réclamé ou qu'une mauvaise adresse a été fourni lors de l'achat, nous vous rembourserons votre achat moins les frais de livraison applicable selon votre achat. Si vous souhaitez que votre commande vous soit envoyée à nouveau, des frais de transport supplémentaires vous seront chargés.

Échanges et Retours :

*Retour gratuit pour les vêtements*

Nous ne faisons aucun échange. Si vous désirez un autre article que celui que vous avez reçu, il faudra nous le retourner selon la méthode ci-dessous et soumettre une nouvelle commande, via notre site web www.shackstory.com. Tous les articles achetés par le biais de notre site web peuvent être retournés, même ceux en solde.

Les articles retournés doivent remplir les conditions suivantes :

• L'article doit être dans son état original
• Une copie de la facture doit être dans la boîte de retour ;
• Il doit être inscrit RETOUR lisiblement sur la boîte ;
• Les articles retournés doivent nous être envoyés dans les 15 jours suivant la date de réception de votre commande.

Lors de la réception de votre retour, nous vous rembourserons le prix d'achat de l'article ainsi que les taxes applicables, mais pas les frais d'expédition.

Vous êtes responsable de payer les frais d'expédition lors de tout retour. Si vous le désirez, nous demander de vous envoyer une étiquette de retour Poste Canada. Il ne vous suffira que de l'imprimer, de l'apposer  sur la boîte à retourner et de déposer celle-ci dans un bureau de poste près de chez vous. Les frais pour ce service sont approximativement de 35$, selon votre achat, que nous déduirons du remboursement.

Vous pouvez également rapporter l'article à notre bureau sur rendez-vous. Si tel est le cas, vous pourrez l'échanger contre un article de valeur égale ou supérieure seulement. Si vous désirez un remboursement, notre bureau ne fera office que d'un point de dépôt et le remboursement se fera par l’intermédiaire de la boutique en ligne.

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